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メトリクス結果は API およびプレイグラウンドの両方からアクセスできます。 各メトリクス結果には、通話を分析するのに役立つ関連情報が含まれます。フィールドの例:
完全なスキーマについては、API の List Metric Results をご覧ください。

API

API でメトリクスを取得する際は、call_idagent_id など、いくつかのフィルターパラメータを指定できます。これらのメトリクス結果を取得したり、CSV にエクスポートしたりできます。List Metric ResultsExport Metric Results は同じクエリパラメータを使用でき、レスポンスの形式のみが異なります。

CSV 結果のリクエスト例

コンソール

メトリクスは、特定の通話レコードに対してプレイグラウンドで確認できます。