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プレイグラウンドで通話のメトリクス結果を確認するか、API で取得できます。結果には、メトリクス、エージェント、通話、ステータス、値、概要、評価に使用したトランスクリプトが含まれます。

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結果を取得する

GET /agents/metrics/results は結果を一覧表示し、metric_id、agent_id、call_id などのフィルターを受け付けます。 同じフィルターを指定して GET /agents/metrics/results/export を呼び出すと、CSV データをダウンロードできます。limit を指定しない場合、一致するすべての行が 1 つの CSV ファイルとしてストリーミングされます。
limit を指定すると、レスポンスは 1 ページ分になります。レスポンスヘッダー X-Has-More が true の場合、X-Next-Cursor ヘッダーの値を starting_after に渡して次のページを取得します。