トランスクリプトと録音

電話、Playground のプレビュー、WebSocket セッションを含め、エージェントの通話はすべて保存されます。接続された通話にはトランスクリプトと録音が含まれます。応答のなかった発信など、接続前に失敗した通話にはどちらも含まれません。

Playground で確認する

Calls を開いて通話を選択すると、その詳細、トランスクリプト、メトリクスを確認できます。

以下のエンドポイントを使用して、通話の一覧取得、通話のトランスクリプトの読み取り、録音のダウンロード、データの削除を行えます。

エンドポイント	戻り値
`GET /agents/calls`	エージェントの通話。`agent_id` を渡すか、バッチの場合は `batch_id` を渡します。トランスクリプトを含めるには `expand=transcript` を追加します。
`GET /agents/calls/{call_id}`	通話（ステータス、`end_reason`、要約、電話番号、トランスクリプトを含む）。ツールを呼び出すターンには `tool_calls` が含まれます。
`GET /agents/calls/{call_id}/audio`	通話終了後の WAV 形式の録音。録音がない場合は `404` を返します。
`DELETE /agents/calls/{call_id}`	完了または失敗した通話のトランスクリプト、録音、要約、メタデータ、動的変数、電話番号、メトリクスの結果を完全に削除します。通話レコード自体は `redacted_at` が設定された状態で残ります。

ポーリングの代わりに通話の発生に合わせてイベントを受信するには、通話 Webhook を使用します。